Personvern.

Denne siden bruker cookies for å fungere best mulig. Hvis du ikke aksepterer bruken av cookies, kan du slå det av i innstillingene i din nettleser. Du risikerer da at enkelte funksjoner på nettsiden ikke vil fungere optimalt. Les mer

FAQ

Ofte stilte spørsmål

Her finner du svar på små og store spørsmål knyttet til Quickship

FORSENDELSER

WEBSHIPPER, PRINTER OG ETIKETTER

FAKTURA

Kan jeg levere pakkene mine selv på innleveringssted?

Du kan levere pakkene dine selv på nærmeste Postnord- eller Posten-leveringssted (som oftest Post i butikk), noe som er kostnadsfritt for deg ettersom du har avtale gjennom oss.

Blir pakkene mine hentet?

Ønsker du å få priset en henteavtale, ta kontakt på salg@quickship.no så hjelper vi deg med prosessen.
Trenger du kun én enkelt henting og ikke en fast avtale, kontakt support@quickship.no.

Hva koster det å sende pakken min?

Sjekk prislisten du har fått tilsendt. Transportørene opererer med ulike tillegg, så husk å regne med disse, som for eksempel energitillegg, bomtillegg etc.

Produktspesifikke tillegg finner du på transportørenes hjemmesider.

‍

Merk at alle transportører som vi samarbeider med benytter seg av fraktberegnet vekt. Fraktberegningsvekten er høyest av virkelig vekt/reell vekt og volumvekt, og rundes alltid opp til nærmeste hele kilo. Dersom volumvekten er høyere enn den reelle vekten, er det denne vekten som brukes som aktuell vekt, og som prisen defineres ut fra. Hvis volumvekten overstiger 35kg kommer det et pristillegg pr kg. Tenk derfor over måten ordren er pakket for å få lavest mulig fraktberegnet vekt.

‍

Bring: Lengde * Bredde * Høyde = X / 5000 = volumvekt i kg

Postnord: Lengde * Bredde * Høyde = X / 3500 = volumvekt i kg

Hvem har ansvaret for mine forsendelser og er pakkene mine forsikret?

Pakkene dine er ikke forsikret gjennom oss. Dette anbefaler vi at du gjør via ditt eget forsikringsselskap. Pakkene dine er ellers omfattet av «Lov om Vegfraktavtaler», som vi anbefaler at du setter deg inn i. Mer informasjon finner du på de ulike transportørenes hjemmesider.

Hvordan får mottaker sporingsinformasjon?

Mottaker får sporingsinformasjon fra valgt transportør.

Hva gjør jeg hvis pakken min ikke har kommet frem eller er skadet?

I de tilfeller du mistenker en tapt/stjålet pakke eller at varen er skadet, anbefaler vi at du tar kontakt med oss raskest mulig. Denne type henvendelser må rettes skriftlig til support@quickship.no. Merk at det alltid er transportørens vilkår og beslutning som er gjeldende i disse sakene.

Pakking & emballering

Titt på pakkeguiden hos Bring. Denne gir gode råd for hvordan du best kan pakke/emballere sendingene dine. Du er selv ansvarlig for at pakkene dine er pakket forsvarlig, riktig og godt nok inn når de leveres til transportør. Vær oppmerksom på volumvekten når du velger emballasje for din pakke. Les mer om volumvekt/fraktberegnet vekt i punktet «Hva koster det å sende pakken min?»

Returer

Du må selv velge den returpolicy som er mest fornuftig for deg. De vanligste måtene å gjøre det på er:

Legge returlapp ved hver sending (kan opprettes automatisk)
Sende returlapp på forespørsel fra kunde
La kunden din selv være ansvarlig for å returnere varen til deg

‍

Utenlandssendinger

Vil tilbyr dessverre ikke avtaler på utenlandsfrakt, men dersom du har en egen avtale med en utenlandstransportør, kan vi legge inn dette for deg.

Webshipper har et eget hjelpesenter hvor du finner det meste av informasjon. Vi oppfordrer til å lete etter svar der før du kontakter oss:
‍https://helpcenter.nshift.com/hc/en-us/categories/6816347845788-Webshipper

Hvordan installerer jeg Webshipper i min nettbutikk?

Webshipper kan integreres i de aller fleste nettbutikker. Installasjonen av Webshipper ordner vi.

Hvordan bruker jeg Webshipper?

Etter å ha signert en avtale med oss og fått Webshipper installert, har vi et digitalt oppstartsmøte. På oppstartsmøtet går vi sammen gjennom systemet og hvordan det fungerer, for at du skal bli tryggest mulig i bruk av systemet.

Hvordan printer jeg ut fraktetikettene?

Du printer etikettene enten ved å koble opp autoprint i Webshipper, eller ved å åpne etikettene som PDF og skrive ut. Pass på at etikettene festes skikkelig på pakken og at strekkoden på etiketten er hel og lesbar for transportørene.

Kan jeg endre etikettene?

Etikettene følger en streng standard som er definert av transportør og kan ikke endres. Dersom du har skrevet feil adresse eller lignende kan du slette etiketten fra systemet og enkelt opprette en ny.

Hva slags printer trenger jeg?

Du kan bruke en helt vanlig A4 papirprinter til å skrive ut etikettene. Print ut etikettene på A4-ark og teip de på pakken. Vil du heller ha en etikettprinter med labels som har en klebrig side så anbefaler vi Zebra ZD420d som fungerer godt sammen med Webshipper.
Ønsker du å printe ut og legge ved ordrebekreftelsen i pakken anbefaler vi --- printer, men hvilken som helst A4-printer fungerer.
Automatisk utskriving av etiketter og ordrebekreftelser kan settes opp i Webshipper.

Kan vi ha flere brukere til systemet?

Vi kan legge til flere brukere hvis det er behov for det, så de som trenger det får hver sin innlogging til Webshipper.

Endring i fraktvalg

Du kan enkelt endre fraktvalg for dine i kunder i din nettbutikkplattform eller i Webshipper. Du er selv ansvarlig for prising og hvilke fraktvalg du lar kundene dine benytte til ulike forsendelser.

Hvor ofte mottar jeg faktura?

Tjenesten faktureres to ganger i måneden, for perioden 1.-15 og 16.- til siste dag i måneden.
Faktura sendes med 14 dagers betalingsfrist, og med fakturagrunnlag.

Hvor mottar jeg fakturaen min?

Fakturaen din sendes til den mailadressen du har oppgitt som kontaktadresse. Ønsker du å endre eller legge til flere mailadresser, kontakt fakturasupport@lettbutikk.no

Hvem kontakter jeg ved spørsmål til fakturaen min?

Ved spørsmål, kontakt vår økonomiavdeling på fakturasupport@lettbutikk.no. Oppgi fakturanummeret sammen med din henvendelse slik at vi får hjulpet deg raskest mulig.

‍